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协商个性化分期过程中的注意事项有哪些？

一、选择在逾期三个月以内的时间点进行协商

二、协商态度要积极

三、接、打电话要全程录音

四、话术要想清楚

五、材料要按银行的要求提供

银行拒绝停息挂账怎么办?

根据相关规定，信用卡持卡人如果因不可抗力或其他原因没有按时归还信用卡，银行暂时停止计息的财务处理，持卡人根据协商还款方案还款即可。

不过，如果遇到银行不同意停息挂账，持卡人可就麻烦了，唯一能做的是继续积极协商，并提供家庭经济状况证明，如失业证明、伤残证明，尽量争取到停息挂账，否则只能四处筹钱还款了。