(相关资料图)

个性化分期协商分为几步?

无力偿还欠款后，我们可以拨打信用卡客服热线，根据语音提示转入人工服务，向客服提出申请办理停息挂账。人工客服在验证持卡人信息后，就会为用户办理停息挂账申请，然后持卡人只需要等待银行审批结果即可，这大致可以分为四个步骤：

【1】申请协商：致电银行客服热线，了解自己需要还款的详情，如还款金额、本金、利息以及其他费用。根据这些内容，再结合现在自身还款能力，向银行提出停息挂账的申请，并协商具体详情，据了解，持卡人可将欠款最高分成60期还款。一般不要超过3个账单日再去协商，如果超过三个月协商就比较困难了。

【2】等待回访，提交资料：提交申请后，需要等待银行回访，等待时间有长有短，并按照银行要求提交资料，我们可以根据自己逾期原因如失业、疾病等，提前将相关证明准备好，以便节约时间。

【3】等待二次回访：银行在审核之后，将告知是否申请成功协商还款。如果申请成功，我们需要了解还款期数、还款金额、减免利息等等，并做好录音。

【4】签订方案：停息挂账签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。一般商业银行都是录音的形式，平安银行一般会使用电子协议，中工农建邮政，一般会采取纸质协议，不过也很弹性，线上线下都可以。具体情况还需要咨询银行客服。

个性化分期哪些人能办理?

持卡人想要办理停息挂账只要银行同意，就没有什么问题，因为信用卡是属于银行的产品。《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定特殊情况下，持卡人是可以和银行协商还款，签订个性化还款协议的，将欠款和利息分成5年还款。签订协议后，信用卡就不会再产生利息，但是原有的利息仍挂账账上，不过分期会产生手续费。持卡人想要办理停息挂账时，要保证自己预留在银行的联系方式可用，不能因为无法按时偿还欠款拒绝与银行联系，这样做有可能导致停息挂账申请会被拒绝。