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1、打电话给银行官方，电话预约申请;

2、可以在营业网点预约申请停息挂账，要注意在营业网点申请停息挂账，表达自己的偿还意愿和当前的困难。经过协商，签订一个新的还款协议，就基本完成了停息挂账的申请了;

3、如果无法协商，也可以通过法律渠道维护自己的利益。

为什么警察说网贷不用还

原因是因为用户所申请的网贷不是正规的，本质上可能属于高利贷，并且它所收取的利息费用已经超过了法律所保护的范围。而且网贷平台可能存在违规收取各样费用，比如服务费手续费以及管理费用等等，而这些费用的收取也是不合理的。若碰上了贷款诈骗分子，对方让客户还大笔金额就是为了骗取客户钱财的话，对于此种情况，公安自然也不会让客户还款。