(资料图)

网贷协商还款打12378有用吗?

实际上，12378是保险消费者投诉维权热线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。如果借款人想要依靠12378来进行网贷平台催收打击，在证据充足，并且网贷平台确实违规的情况，是有用的。

诉求话术，有三点：表达自己目前遇到的困难，以及导致逾期的原因;表达一下自己的还款意愿;强调银行委托的催收，对我们的生活和工作，造成的影响。

除了12378之外，借款人还可以去银保监会的官网进行投诉和举报。举报范围：举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。举报不同于投诉，建议描述其具体行为及所违反的法律、法规条款。

不过投诉毕竟是一条比较耗费时间的渠道，如果借款人的正常生活已经被网贷催收影响，可以在投诉等待结果的过程中，跟网贷平台的催收人员好好进行协商沟通。如果可以的话，最好能整理出来一份自己准备的还款计划表。经过有效的协商之后，双方才更能达成一致。

网贷协商还款需要注意什么?

1、借款人必须要具备还款能力，一般会让提供收入证明等资料，而像要是借款人没有收入、工作不稳定，网贷平台是不会同意协商还款的，因为协商还款并不是代表就不用还款了，就算协商成功也很难保证借款人后期能按时还款。

2、协商还款通常只有因为特殊原因导致逾期，确实暂时无法一次性还款的，比如借款人因疫情影响失业了等，网贷平台才有可能会同意，并且是需要提供相关的证明的，比如贫困证明、失业证明等，提供不了证明的是不会同意协商的。

3、在协商过程中，网贷平台会结合借款人以往的还款情况、逾期后的表现来评估借款人的还款意愿，像要是之前就经常逾期的借款人，说明还款意愿不强烈，十有八九会拒绝其申请。

4、协商还款一般有两种方式，一种是协商减免部分利息，一种是重新分期还款。不过要是借款人想协商只还本金不还利息的，网贷平台很有可能不会同意。