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办停息挂账的第一步是什么?

首先，拨打持卡银行的客服热线，根据实际情况阐述未能及时还款的原因。接着，签订个性化还款协议，如果银行认可用户的申请理由，用户就可以按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》同银行签订个性化还款协议。最后，选择合适的还款计划。包括：剩下欠款打算怎么还、多久还完(最长不得超过5年)、每一期还多少等等。

停息挂账需要当面协商吗?

1.信用卡逾期用户必须要主动与发卡银行协商还款事宜，一定不能逃避发卡银行的催收业务。

2.用户首先要本人打电话给广发银行的客服是因为什么情况才逾期的，用户的这种情况是可以跟银行进行协商个性化分期还款业务的。

3.对于信用卡逾期用户来说要坚持下去，不能说打了几个电话银行客服不同意就放弃，用户需要与银行表达自己强烈的还款意愿。