停息挂账要怎么操作

1、告知机构，申请协商还款，机构就是银行。 我们要了解总欠款是多少，利息和罚息一共是多少。可以电话询问客服，还有原来分过 在问银行客服的时候，要问清楚这张卡有没有分过期。分期的情况下就让他把分期未还部分 上。记清楚所有数字后，然后算一算想分多少期，这样分期自己能不能接受。等想好之后呢 知银行，我要做协商还款，然后让银行客服做好登记，等银行回访电话。

2、接到银行的电话，按照银行的要求提交资料。 个别银行可能会需要我们提供一些资料，所以我们一定要把握好这个时间按银行要求的 提交，比如浦发银行需要材料证明，要求3天内提交，那我们一定要在3天内给他提交上去。 则，一旦过了期限，银行会在系统内给你标注为“协商失败”，这样的话，系统就进入催收阶段 了。

3、等待银行电话。 我们提交资料以后，银行会审核，审核完了就会回电。这时基本协商成功了。

4、签订方案。 签订方案一般有录音，电子协议和纸质协议三种方式。 签订完成以后就是正式的还款，如果有你在协商还款之后还逾期的话，你将面临一次性 并且银行觉得你再一起失信于他，很不爽，会起诉你。 所以，协商的时候一定要想好，想清楚有没有还款能力，不要当成儿戏，再逾期的后果 较严重了。

停息挂账是否合法呢?

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

在办理停息挂账业务时，需要主动联系银行客服，主动说明情况，询问是否能办理停息挂账业务。一般情况下，如果持卡人确有特殊情况，银行是允许停息挂账的。